紐恩泰售后服務政策綱要

發布時間：2025.02.10

企業理念
紐恩泰遵守“誠信、及時、持之以恒”以服務帶動營銷的服務宗旨
以客戶為中心，為客戶提供優質的產品和滿意的服務，致力于構建品牌共有的營銷聯盟
保障公司產品盡善盡美地實現其功能，為客戶提供優質的產品和服務。

服務創新
我們認為服務也是營銷，只有通過持續性推出親情化的
能夠滿足用戶潛在需求的服務舉措，才能拉開與競爭對手的距離，形成差異化的服務
提升我們的服務形象，最終創造用戶感動，實現與用戶零距離

100分服務理念
紐恩泰堅持以用戶為中心，強化各項服務工作，全面實施“用戶滿意工程”，為每一位紐恩泰顧客認真做足100分！

終身服務理念
紐恩泰每一款產品從設計開始就引入了服務理念，每一臺紐恩泰空氣能熱水器的銷售僅僅是為顧客服務的開始。紐恩泰已將傳統的售后服務提升顧客服務，將服務內涵延伸到產品設計、生產、銷售和售后服務這一系列環節中。

新服務  一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶
心滿意   用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務的滿意

服務目標  服務創造價值、專業贏得信任

服務承諾

客戶想到的我們要做到 , 客戶沒有想到的我們也要做到

沒有十全十美的產品，但有百分之百的服務
服務只有起點，滿意沒有終點

保修政策
◆ 認真執行國家《產品質量法》、《消費者權益保護法》、《部分商品修理、更換、退貨責任規定》，產品服務執行國家“新三包服務”。
◆ 紐恩泰家用空氣能包修規定：

1、家用熱水器6年包修；

2、家用采暖機型：2025年4月1日后安裝的享受10年整機包修服務；2025年1月1日至3月31日安裝用戶，無條件延保2年。2025年1月1日前安裝用戶6年包修。

◆ 全國實行24小時（中心城市）用戶預約上門服務。
◆ 建立顧客檔案，定期回訪，實行產品跟蹤和電話回訪。
◆ 全國服24小時服務熱線電話： 400-866-7888

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紐恩泰售后服務保修政策