權(quán)威解答！紐恩泰10年免費(fèi)真包修活動(dòng)適用機(jī)型及服務(wù)范圍

發(fā)布時(shí)間：2025.04.17

紐恩泰重磅推出十年真包修服務(wù)

引起行業(yè)及廣大用戶的關(guān)注和支持

最近小泰收到很多咨詢的問(wèn)題

“聽說(shuō)十年包修就是全免費(fèi)？”

“怎么參加活動(dòng)呢？”

“包修是不是原廠工藝、原廠配件呢？”

“以前購(gòu)機(jī)的用戶能不能參與包修呢？”

“十年真包修包括工程機(jī)嗎？”

大家的問(wèn)題我們都看到了

來(lái)來(lái)來(lái)，前排就坐，今天我們有問(wèn)必答！

1、聽說(shuō)紐恩泰推出“十年真包修”？

答：是的！為推動(dòng)空氣能行業(yè)服務(wù)升級(jí)，切實(shí)保障消費(fèi)者的權(quán)益，紐恩泰決定對(duì)2025年4月1日后安裝的家用冷暖產(chǎn)品提供十年真包修服務(wù)。主機(jī)的人工和配件10年全免費(fèi)真包修，22年專業(yè)大品牌，為您家冷暖保駕護(hù)航！

2、“包修”是什么意思？和“保修”有區(qū)別嗎？

答：紐恩泰強(qiáng)調(diào)的“包修”，表示廠家全權(quán)負(fù)責(zé)。在包修期內(nèi)，除了人為破壞、私自改裝、拆解設(shè)備或不可抗逆情形，因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題而故障維修的人工費(fèi)、配件費(fèi)，均由紐恩泰廠家負(fù)責(zé)，不轉(zhuǎn)嫁給經(jīng)銷商，消費(fèi)者無(wú)需付費(fèi)維修。

而傳統(tǒng)的“保修”則是在產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，廠家或經(jīng)銷商負(fù)責(zé)維修，但也需要消費(fèi)者承擔(dān)一定的費(fèi)用，如上門費(fèi)、配件費(fèi)、維修費(fèi)等。因此，買空氣能認(rèn)準(zhǔn)紐恩泰10年真包修！

3、十年真包修主要針對(duì)哪些機(jī)型？

答：十年真包修主要針對(duì)家用冷暖產(chǎn)品，具體系列為：T+智擎系列、U+雙能TOP系列、U+雙冠系列、W5空氣能壁掛爐（主機(jī)）、N+淳熱采暖機(jī)系列。其他產(chǎn)品仍按原保修政策執(zhí)行。工程機(jī)不在十年真包修服務(wù)范圍之內(nèi)。

4、主機(jī)包修范圍有哪些？

答：主機(jī)整機(jī)包修10年，與原來(lái)6年保修內(nèi)容一致，質(zhì)保期內(nèi)主機(jī)維修的人工和配件費(fèi)用全部由紐恩泰廠家承擔(dān)，用戶0費(fèi)用。

5、什么時(shí)候購(gòu)買和安裝的機(jī)器納入十年真包修？

答: 凡從2025 年4 月1日起安裝紐恩泰戶式(家用)冷暖含淳熱系列產(chǎn)品，均納入十年真包修服務(wù)范疇，包修產(chǎn)品必須有效錄入紐恩泰售后系統(tǒng)，以錄入系統(tǒng)且實(shí)際安裝日期符合包修期限為準(zhǔn)。

6、今年4月1日前安裝的用戶希望享受包修服務(wù)，怎么辦？

答：針對(duì)2025年1月1日至3月31日安裝用戶，紐恩泰給予無(wú)條件延保2年。若想獲得更多延保期限，可參與紐恩泰老介新延?；顒?dòng)，介紹1個(gè)新客戶可免費(fèi)延保1年，介紹2個(gè)新客戶可免費(fèi)延保2年，最高能延保至10年。

7、除了主機(jī)以外，水泵、水箱也是包10年嗎？

答：家用冷暖機(jī)主機(jī)整機(jī)十年包修，不含水箱、水泵、風(fēng)盤等主機(jī)以外的部件。（說(shuō)明：依照原有質(zhì)保政策，水箱質(zhì)保6年，水泵質(zhì)保3年，風(fēng)盤/風(fēng)盤溫控器質(zhì)保1年。）非產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或不可抗逆的因素造成的不在包修范圍內(nèi)。